احدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية

المحتويات مقدمة التجارة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول الواقع المعزز والواقع الافتراضي الذكاء الاصطناعي والتعليم الآلي البحث الصوتي التجارة الإلكترونية المستدامة خاتمة مقدمة يشهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا في جميع أنحاء العالم، حيث يتوقع أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية العالمية إلى 7.4 تريليون دولاراً عند مجئ سنة 2025. ويرجع هذا النمو إلى العديد من العوامل، وتشمل تلك العوامل انتشار الإنترنت وأجهزة الهاتف الذكية وزيادة وعي المستهلكين بالمنافع التي تقدمها التجارة الإلكترونية. ونتيجة لهذا النمو، تستمر التجارة الإلكترونية في التحول والتطور، حيث تظهر باستمرار اتجاهات جديدة ومبتكرة. وفي هذا المقال، سنتعرف على أحدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية التي يجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية أخذها في الاعتبار. التجارة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول تستمر التجارة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول في النمو، حيث أصبحت الأجهزة المحمولة هي الجهاز الأكثر استخدامًا للتسوق عبر الإنترنت. وبناًء على دراسة أجرتها شركة Statista، فإن 72.9٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم يقومون بالتسوق من خلال هواتفهم المحمولة. ويرجع نمو التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى العديد من العوامل، بما في ذلك: ـ انتشار الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ـ زيادة سرعة الإنترنت. ـ سهولة استخدام المتاجر الإلكترونية على الأجهزة المحمولة. ولكي تتمكن المتاجر الإلكترونية من مواكبة هذا الاتجاه، يجب عليها أن تتأكد من أن متجرها متوافق مع الأجهزة المحمولة وأن يوفر تجربة تسوق سلسة وسهلة الاستخدام على الهاتف المحمول. كما يجب أن تصمم المتاجر الإلكترونية صفحاتها بحيث تكون سهلة الاستخدام وسهلة التصفح على الأجهزة المحمولة. وينبغي أن توفر المحتوى المناسب للمستهلكين الذين يتسوقون عبر الهاتف المحمول، مثل الصور عالية الدقة ومقاطع الفيديو القصيرة. كما يجب أن توفر المتاجر الإلكترونية خيارات دفع سهلة ومناسبة للأجهزة المحمولة. تحديات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول يجدر بنا أن نذكر أنه قد يكون من الصعب التنقل في المتاجر الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ذات الشاشات الصغيرة. وقد تستهلك المتاجر الإلكترونية عبر الهاتف المحمول الكثير من البطارية. الواقع المعزز والواقع الافتراضي يوفر الواقع المعزز والواقع الافتراضي (AR/VR) تجارب تسوق جديدة ومبتكرة للمستهلكين. حيث تتيح هذه التقنيات للمستهلكين تجربة المنتجات قبل شرائها، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات شراء أكثر وعيًا. وبدأت العديد من المتاجر الإلكترونية في اعتماد الواقع المعزز والواقع الافتراضي، حيث تتيح هذه التقنيات للمستهلكين تجربة المنتجات التالية: ـ الملابس والأحذية. ـ الأثاث. ـ السيارات. ـ المنتجات المنزلية. ولكي تتمكن المتاجر الإلكترونية من الاستفادة من هذه الاتجاهات، يجب عليها أن تستثمر في تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي. تحديات الواقع المعزز والواقع الافتراضي تزال تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي في مرحلة التطوير، مما يعني أنها قد لا تكون متاحة لجميع المتاجر الإلكترونية. كما أن هذه التقنيات قد تكون مكلفة، مما قد يحد من استخدامها من قبل بعض المتاجر الإلكترونية. الذكاء الاصطناعي والتعليم الآلي يلعب الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي دورًا متزايدًا في التجارة الإلكترونية، حيث تساعد هذه التقنيات أصحاب المتاجر الإلكترونية على تحسين تجربة التسوق للمستهلكين. ومن أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التجارة الإلكترونية ما يلي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوصية المنتجات للمستهلكين بناءً على اهتماماتهم وسجل التسوق السابق. يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتنبؤ بسلوك المستهلك، مثل المنتجات التي من المرجح أن يشتريها أو الوقت الذي من المرجح أن يشترها فيه. يستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين إدارة المخزون، مثل تقليل النفايات وزيادة المبيعات. كما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين خدمة العملاء، مثل تقديم إجابات فورية للأسئلة الشائعة. يمكن استخدامه أيضًا في التعرف على الوجه لتسجيل دخول العملاء إلى المتاجر الإلكترونية أو للتوصية بمنتجات بناءً على اهتماماتهم. نستطيع استخدام الذكاء الاصطناعي في الترجمة الآلية لتوفير تجربة تسوق متميزة للعملاء من جميع أنحاء العالم. ولكي تتمكن المتاجر الإلكترونية من الاستفادة من هذه الاتجاهات، يجب عليها أن تستثمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. البحث الصوتي حقيقًة ينمو استخدام البحث الصوتي بشكل سريع، حيث أصبح العديد من المستهلكين يستخدمون أجهزتهم الصوتية للتسوق عبر الإنترنت. ووفقًا لدراسة قامت بإجرائها شركة eMarketer، فإن 40.4٪ من المستهلكين حول العالم سيستخدمون البحث الصوتي للتسوق عبر الإنترنت عند مجئ عام 2025. ويرجع نمو البحث الصوتي إلى العديد من العوامل، بما في ذلك: ١ـ انتشار أجهزة المساعدة الصوتية. ٢ـ سهولة استخدام البحث الصوتي. ولكي تتمكن المتاجر الإلكترونية من مواكبة هذا الاتجاه، يجب عليها أن تتأكد من أن متجرها قابل للبحث الصوتي. تحديات البحث الصوتي لا تزال تقنية البحث الصوتي في مرحلة التطوير، مما يعني أنها قد لا تكون متاحة لجميع المتاجر الإلكترونية. أيضًا قد يواجه بعض المستخدمين صعوبة في استخدام هذه التقنيات، وذلك قد يقلل من استخدامها. التجارة الإلكترونية المستدامة تصبح التجارة الإلكترونية المستدامة أكثر أهمية مع زيادة وعي المستهلكين بالقضايا البيئية. وبناًء على دراسة قامت بإجرائها شركة Nielsen، فإن 66٪ من المستهلكين في العالم مستعدون لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة. وتستطيع المتاجر الإلكترونية أن تصبح أكثر استدامة من خلال اتخاذ الإجراءات التالية: ـ استخدام مواد صديقة للبيئة في عمليات التصنيع والتعبئة. ـ تقليل النفايات. ـ استخدام الطاقة المتجددة. خاتمة وفي الختام يمكننا القول أن هذه كانت مجرد بعض من أحدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية التي يجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية أخذها في الاعتبار. ولكي تتمكن المتاجر الإلكترونية من البقاء في الصدارة، يجب عليها أن تستمر في الابتكار وتقديم تجربة تسوق متميزة للمستهلكين.